กำลังเตรียมประสบการณ์ดิจิทัล
ร้านค้าและแบรนด์ไทยที่ใช้ LINE OA อยู่แล้วอาจได้ช่องทางใหม่ในการให้บริการโดยลูกค้าไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่ม ในงาน LINE DEV CONF 2026 ผู้บริหารฝ่ายเทคโนโลยีของ LINE ประกาศทิศทางว่าเอเจนต์ AI (โปรแกรมที่รับคำสั่งแล้วลงมือทำงานต่อหลายขั้นได้เอง) จะกลายเป็นชั้นบริการใหม่ที่อยู่เหนือแอปทั้งหลาย และ LINE จะเปิดเครื่องมือให้นักพัฒนาภายนอกสร้างเอเจนต์ที่ทำงานในแชตได้ เริ่มจากกลุ่มที่คัดเลือกในปี 2027
ร้านค้าและแบรนด์ไทยที่ใช้ LINE OA อยู่แล้วอาจได้ช่องทางใหม่ในการให้บริการโดยลูกค้าไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่ม ในงาน LINE DEV CONF 2026 ผู้บริหารฝ่ายเทคโนโลยีของ LINE ประกาศทิศทางว่าเอเจนต์ AI (โปรแกรมที่รับคำสั่งแล้วลงมือทำงานต่อหลายขั้นได้เอง) จะกลายเป็นชั้นบริการใหม่ที่อยู่เหนือแอปทั้งหลาย และ LINE จะเปิดเครื่องมือให้นักพัฒนาภายนอกสร้างเอเจนต์ที่ทำงานในแชตได้ เริ่มจากกลุ่มที่คัดเลือกในปี 2027
แนวคิดหลักที่ LINE นำเสนอคือ แทนที่ผู้ใช้จะต้องเปิดหลายแอปเพื่อทำงานหนึ่งเรื่อง ผู้ใช้สั่งงานในแชตที่ใช้อยู่ทุกวัน แล้วให้เอเจนต์หลายตัวไปคุยกันเองเพื่อทำงานให้จบ ซึ่ง LINE เรียกว่าระบบนิเวศแบบเอเจนต์คุยกับเอเจนต์ (Agent-to-Agent) เป้าระยะยาวคือผู้ช่วยส่วนตัวที่ทำงานข้ามบริการได้ LINE มองว่าประเทศไทยเหมาะเป็นสนามแรก ๆ เพราะคนไทยใช้ LINE ในชีวิตประจำวันอยู่แล้วทั้งคุยงาน ซื้อของ และติดต่อร้านค้า
สิ่งที่เปลี่ยนสำหรับธุรกิจคือรูปแบบการต่อเชื่อม ทุกวันนี้ธุรกิจสร้างประสบการณ์บน LINE ผ่านส่วนที่ LINE กำหนดไว้ เช่น Rich Menu หรือ LINE MINI App ทิศทางใหม่คือระบบเปิดที่บริการภายนอกนำเอเจนต์ของตัวเองมาเชื่อมได้ โดยใช้มาตรฐานที่กำลังเป็นที่นิยม ได้แก่ API ตามปกติ MCP (Model Context Protocol มาตรฐานที่ให้โมเดล AI เรียกใช้เครื่องมือและข้อมูลภายนอกได้) Skills ที่เพิ่มความสามารถเฉพาะให้เอเจนต์ และโปรโตคอลสำหรับให้เอเจนต์คุยกัน
ในงานมีตัวอย่างการใช้จริงหลายกรณี เช่น บริษัทประกันภัยที่ใช้เอเจนต์ AI ปรับขั้นตอนงานประกันรถยนต์ร่วมกับผู้ให้บริการแชตบอตของไทย การใช้ Agent Skills เพิ่มความสามารถให้เอเจนต์ และมุมมองของทีมดูแลระบบของ LINE ว่าจะเฝ้าระวังและควบคุมเอเจนต์ที่ทำงานจริงให้ปลอดภัยได้อย่างไร LINE ย้ำว่าการเชื่อมเอเจนต์เข้าหากันต้องผ่านมาตรฐานความปลอดภัย เพื่อปกป้องทั้งผู้ใช้และพาร์ทเนอร์
แผนปี 2027 มีสองช่องทาง ช่องทางแรกคือ Pioneer Program ที่ให้พาร์ทเนอร์และนักพัฒนาที่ผ่านการคัดเลือกได้ทดลองเครื่องมือก่อนคนอื่น ทั้ง Agent API, MCP, Skills และโปรโตคอลใหม่ ช่องทางที่สองคือการทดสอบแบบปิดผ่านสนามพิเศษในงาน LINE HACKS 2027 ที่เปิดให้นักพัฒนาในชุมชนได้ลองสร้างของจริง รายงานยังไม่ระบุวันเปิดรับสมัครหรือเงื่อนไขการเข้าร่วม
สำหรับธุรกิจไทย สิ่งที่ทำได้ตั้งแต่วันนี้ไม่ใช่การรอเครื่องมือใหม่ แต่คือการทำให้ระบบหลังบ้านพร้อมให้เอเจนต์เรียกใช้ เช่น ข้อมูลสินค้า สต็อก ออเดอร์ และสถานะงานต้องเข้าถึงได้ผ่าน API ที่มีสิทธิ์ชัดเจน ดูตัวอย่างการเชื่อมที่ใช้ได้แล้ววันนี้ในเชื่อมระบบหลังบ้านกับ LINE OA และโปรแกรมบัญชีผ่าน API ทีมงาน Smart Cyber Tech พัฒนาระบบเฉพาะธุรกิจที่เชื่อมกับ LINE และเอเจนต์ AI ปรึกษาได้ที่ แบบฟอร์มติดต่อ
ข่าวอื่นที่น่าสนใจ
หลังใช้เวลาสามปีวางรากฐาน สถาบันข้อมูลขนาดใหญ่ (องค์การมหาชน) หรือ BDI ประกาศว่าปี 2570 จะเน้นการนำข้อมูลที่เชื่อมกันแล้วไปช่วยตัดสินใจจริง ทั้งการรับมือภัยพิบัติ การส่งต่อผู้ป่วย และการวางแผนรายจังหวัด พร้อมพัฒนาโมเดลภาษาไทย ThaiLLM ต่อให้รองรับภาษาถิ่น และเปิดโครงการให้คำปรึกษา SME ที่อยากใช้ข้อมูลกับ AI ทำธุรกิจ
อ่านข่าวนี้
คนทำงานที่ใช้ AI ช่วยเขียนเอกสารมักต้องคัดลอกข้อความไปมาระหว่างหน้าแชตกับไฟล์งาน Anthropic แก้จุดนี้ด้วยการให้ Claude ทำงานอยู่ในแถบด้านข้างของ Google Docs, Sheets และ Slides โดยตรง อ่านไฟล์ที่เปิดอยู่และแก้ในไฟล์นั้นได้ทันที เปิดให้ใช้แบบเบต้าสำหรับผู้ใช้ Claude แบบเสียเงินทุกแผน ผ่านส่วนเสริม (add-on) ใน Google Workspace Marketplace
อ่านข่าวนี้
คนจำนวนมากเริ่มถาม ChatGPT แทนการค้นใน Google คำถามของเจ้าของเว็บจึงเปลี่ยนเป็นว่าหน้าเว็บของเราจะถูกระบบค้นหาของ AI เจอหรือไม่ Cloudflare เปิดเผยผลการทดลองร่วมกับ OpenAI ที่เริ่มตั้งแต่กรกฎาคม 2026 โดยใช้ข้อมูลประกอบ (metadata) จากเครือข่ายของ Cloudflare บอกบอตค้นหาของ OpenAI ว่ามีหน้าใหม่ หน้าไหนเปลี่ยน และหน้าไหนไม่ควรเก็บ เว็บที่ร่วมทดลองมีเพียงราว 1% ของเครือข่าย แต่ช่วยให้ OpenAI ค้นเจอและเก็บหน้าเว็บใหม่เข้าระบบได้หลายร้อยล้านหน้า
อ่านข่าวนี้ทีมของเรายินดีให้คำแนะนำว่าเรื่องนี้กระทบระบบของคุณอย่างไร และควรเตรียมตัวอย่างไร
