ตอบทุกข้อสงสัยตรงไปตรงมา
รวมคำถามที่ลูกค้าถามเราบ่อยที่สุด แบ่งตามช่วงของการทำโปรเจกต์ — ถ้าไม่พบคำตอบที่ต้องการ ทักมาถามได้เลย เราตอบกลับภายใน 1 วันทำการ
หมวดที่ 1
การเริ่มโปรเจกต์และราคา
ขึ้นอยู่กับขอบเขตงาน เว็บไซต์บริษัทมักใช้เวลา 4–8 สัปดาห์ ส่วนเว็บแอปหรือแอปมือถือเต็มรูปแบบอยู่ที่ 3–6 เดือน เราจะแบ่งงานเป็นสปรินต์ละ 2 สัปดาห์ และส่งมอบให้ทดลองใช้ตั้งแต่รอบแรก ๆ เพื่อให้คุณเห็นความคืบหน้าตลอดทาง ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้าขั้นตอนการทำงาน
เราเสนอราคาแบบ Fixed Price สำหรับงานที่ขอบเขตชัดเจน และแบบ Time & Material สำหรับงานที่ต้องปรับระหว่างทาง ใบเสนอราคาจะระบุรายการงานทั้งหมดอย่างละเอียด ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง หากมีงานนอกขอบเขตเราจะแจ้งและขออนุมัติก่อนเสมอ ดูราคาเริ่มต้นได้ที่หน้าแพ็กเกจ
เริ่มได้เลยครับ ลูกค้าส่วนใหญ่ของเราเริ่มจากไอเดียหรือปัญหาที่อยากแก้เท่านั้น ขั้น Discovery ของเราถูกออกแบบมาเพื่อแปลงไอเดียให้เป็นขอบเขตงานที่ชัดเจน โดยเราจะสัมภาษณ์ผู้เกี่ยวข้อง ช่วยจัดลำดับความสำคัญ และสรุปเป็นเอกสารให้คุณอนุมัติก่อนเริ่มพัฒนา
ได้และแนะนำด้วยครับ เราจะช่วยตัดขอบเขตเป็น MVP (ระบบขั้นต่ำที่ใช้งานได้จริง) สำหรับเฟสแรก เพื่อให้ออกสู่ตลาดเร็วและใช้งบน้อยที่สุด แล้วค่อยต่อยอดเฟสถัดไปจากข้อมูลการใช้งานจริง วิธีนี้ลดความเสี่ยงของการลงทุนก้อนใหญ่กับฟีเจอร์ที่อาจไม่มีคนใช้
แค่เล่าได้ว่าธุรกิจของคุณทำอะไร ปัญหาที่อยากแก้คืออะไร และมีระบบอะไรใช้อยู่บ้างก็เพียงพอแล้ว ถ้ามีตัวอย่างระบบที่ชอบ งบประมาณคร่าว ๆ หรือกำหนดเวลาที่ต้องการ จะช่วยให้การประเมินแม่นยำขึ้น แต่ไม่มีก็ไม่เป็นไร
หมวดที่ 2
ระหว่างการพัฒนา
คุณได้รับสิทธิ์เข้าบอร์ดงานของโปรเจกต์แบบเรียลไทม์ เห็นสถานะทุกงานด้วยตัวเอง พร้อมรายงานสรุปทางอีเมลทุกสัปดาห์ และ Demo ของจริงทุกสองสัปดาห์ นอกจากนี้ยังมีกลุ่มแชตที่คุยกับทีมพัฒนาได้โดยตรง
ได้ครับ นี่คือข้อดีของการทำงานแบบสปรินต์ ก่อนเริ่มสปรินต์ใหม่ทุกครั้งคุณสามารถจัดลำดับความสำคัญใหม่ได้ ถ้าการเปลี่ยนแปลงกระทบขอบเขต เราจะประเมินผลกระทบต่อเวลาและงบให้เห็นก่อนตัดสินใจ ไม่มีการแอบคิดเงินเพิ่มเด็ดขาด
ช่วงที่ต้องการเวลาจากคุณมากที่สุดคือ Discovery (สัมภาษณ์ ให้ข้อมูล) และช่วง UAT (ทดสอบก่อนขึ้นระบบ) ระหว่างพัฒนาใช้เวลาเพียงเข้าประชุม Demo สองสัปดาห์ครั้ง ครั้งละประมาณหนึ่งชั่วโมง และตอบคำถามในแชตเป็นครั้งคราว
เพราะเราส่งมอบทุกสองสัปดาห์ ปัญหาความคาดหวังไม่ตรงกันจะถูกจับได้ตั้งแต่เนิ่น ๆ ไม่ใช่ท้ายโปรเจกต์ ฟีดแบ็กจาก Demo ทุกครั้งถูกบันทึกและแก้ไขในสปรินต์ถัดไป และงานที่ไม่ตรงตามขอบเขตที่ตกลง เราแก้ให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่ม
ทีมเราใช้เครื่องมือ AI ช่วยเพิ่มความเร็วในงานบางส่วน เช่น เขียนเทสต์และตรวจโค้ดเบื้องต้น แต่โค้ดทุกบรรทัดยังผ่านการรีวิวโดยวิศวกรจริงตามมาตรฐานเดียวกันทั้งหมด ผลคืองานเสร็จเร็วขึ้นโดยคุณภาพเท่าเดิม และเราไม่นำโค้ดหรือข้อมูลลับของลูกค้าไปให้บริการ AI ภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต
หมวดที่ 3
เทคนิคและความปลอดภัย
เป็นของคุณทั้งหมด 100% เราส่งมอบทั้ง Source Code, Git Repository, เอกสารสถาปัตยกรรม และคู่มือการดูแลระบบ คุณสามารถให้ทีมภายในหรือผู้พัฒนารายอื่นรับช่วงต่อได้ทันทีโดยไม่มีข้อผูกมัดกับเรา
เราเลือกจากโจทย์ ไม่ใช่จากกระแส โดยพิจารณาความเหมาะสมกับงาน ความยั่งยืนของเทคโนโลยี และการหาคนดูแลต่อในตลาดแรงงานไทย หลัก ๆ เราใช้ React/Next.js, Flutter, Node.js, .NET, Go, PostgreSQL และ Kubernetes ดูรายการเต็มได้ที่หน้าบริการ
ทุกโปรเจกต์ผ่านการ Review ด้านความปลอดภัยตั้งแต่ขั้นออกแบบ มีการสแกนช่องโหว่ของโค้ดและไลบรารีอัตโนมัติในทุกรอบการ Deploy สำหรับ PDPA เราช่วยออกแบบการเก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล ระบบขอความยินยอม และสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลให้สอดคล้องกับกฎหมาย อ่านเพิ่มที่หน้าCybersecurity
เราออกแบบตามเป้าผู้ใช้จริงของคุณพร้อมเผื่อการเติบโต และพิสูจน์ด้วย Load Test ก่อนขึ้นระบบทุกครั้ง ระบบที่เราส่งมอบมีตั้งแต่รองรับผู้ใช้หลักร้อยไปจนถึงหลักล้านต่อเดือน โครงสร้างบนคลาวด์ยังปรับขยายอัตโนมัติ (Auto-scaling) ตามโหลดจริงได้
ได้ครับ นี่เป็นงานที่เราทำบ่อยที่สุดงานหนึ่ง ทั้งเชื่อม ERP/CRM สำเร็จรูป ระบบบัญชี ระบบ HR ไปจนถึงฐานข้อมูลเก่าที่ไม่มีเอกสาร เราจะสำรวจระบบเดิมในขั้น Discovery และออกแบบ API หรือตัวกลางเชื่อมข้อมูลที่ปลอดภัยและไม่กระทบงานเดิม
เราพร้อมเซ็นสัญญารักษาความลับ (NDA) ตั้งแต่ก่อนเริ่มคุยรายละเอียด ข้อมูลของลูกค้าถูกจัดเก็บตามมาตรฐาน ISO/IEC 27001 ที่เราได้รับการรับรอง และพนักงานทุกคนผูกพันตามข้อตกลงรักษาความลับเป็นลายลักษณ์อักษร
หมวดที่ 4
หลังส่งมอบและการดูแล
มีครับ ข้อบกพร่อง (Bug) ที่พบภายใน 90 วันหลังส่งมอบ เราแก้ให้ฟรีไม่มีเงื่อนไข หลังจากนั้นสามารถเลือกแพ็กเกจดูแลระบบรายเดือนที่รวมการแก้ปัญหา อัปเดตความปลอดภัย และเฝ้าระวังระบบตาม SLA ดูรายละเอียดที่หน้าแพ็กเกจ
รับครับ เราเริ่มจากการทำ Code Audit เพื่อประเมินคุณภาพโค้ด ความเสี่ยงด้านความปลอดภัย และหนี้ทางเทคนิค จากนั้นจึงเสนอแผนว่าควรดูแลต่อ ปรับปรุงบางส่วน หรือเขียนใหม่ พร้อมประมาณการค่าใช้จ่ายของแต่ละทางเลือกอย่างตรงไปตรงมา
ลูกค้าแพ็กเกจ Critical มีทีมสแตนด์บาย 24/7 พร้อมช่องทางแจ้งเหตุฉุกเฉินที่ตอบสนองภายใน 1 ชั่วโมง ระบบของเรายังมีการเฝ้าระวังอัตโนมัติที่มักตรวจพบและแจ้งเตือนปัญหาก่อนที่ผู้ใช้จะสังเกตเห็นด้วยซ้ำ ส่วนแพ็กเกจอื่นมีเวลาตอบสนองตาม SLA ที่เลือกไว้
ได้ครับ เราทำงานแบบ Remote-first เป็นปกติ ใช้เครื่องมือติดตามงานที่คุณเข้าดูได้ตลอดเวลา มีประชุมสรุปความคืบหน้าประจำสัปดาห์ และพร้อมเข้าพบที่ออฟฟิศของคุณตามรอบที่ตกลงกัน ปัจจุบันเรามีลูกค้าทั้งในไทย สิงคโปร์ และออสเตรเลีย
ง่ายมากครับ เพราะทีมที่ดูแลระบบของคุณยังอยู่ครบ เราจะทบทวนข้อมูลการใช้งานจริงร่วมกับคุณ จัดลำดับฟีเจอร์ถัดไปตามผลตอบแทนที่คาดหวัง แล้วเริ่มสปรินต์ใหม่ได้ทันทีโดยไม่ต้องเสียเวลาศึกษาระบบใหม่
ช่องทางติดต่อ
ยังหาคำตอบไม่เจอ? ถามเราตรง ๆ
ทีมซัพพอร์ต
คนจริง ตอบจริงภายใน 1 วันทำการ
คำถามทุกช่องทางถูกส่งเข้าระบบติดตามกลาง ไม่มีข้อความตกหล่น คำถามทั่วไปได้คำตอบภายใน 1 วันทำการ ส่วนลูกค้าปัจจุบันมีช่องทางด่วนตาม SLA ของแพ็กเกจ
- โทรศัพท์085-018-1516 (จันทร์–ศุกร์ 09:00–18:00)
- อีเมลทั่วไปcontact@smart-cyber-tech.com
- แจ้งปัญหาการใช้งาน (ลูกค้าปัจจุบัน)support@smart-cyber-tech.com
- สำนักงาน128 อาคารไซเบอร์ทาวเวอร์ ชั้น 21 ถนนรัชดาภิเษก ห้วยขวาง กรุงเทพฯ
คำถามที่ดีที่สุด คือคำถามเกี่ยวกับโปรเจกต์ของคุณเอง
นัดคุย 30 นาทีกับทีมของเรา — ถามได้ทุกเรื่อง ตอบตรงทุกข้อ ไม่มีค่าใช้จ่าย